Management de proximité Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 06/02/2026
✓ Développer votre posture de leader<br>
✓ S'approprier le rôle opérationnel du manager de terrain<br>
✓ Développer une communication claire et assertive<br>
✓ Prendre des décisions adaptées dans le quotidien d'équipe<br>
✓ Négocier, arbitrer et anticiper
✓ S'approprier le rôle opérationnel du manager de terrain<br>
✓ Développer une communication claire et assertive<br>
✓ Prendre des décisions adaptées dans le quotidien d'équipe<br>
✓ Négocier, arbitrer et anticiper
Description
Module 1 : Identifier les sources de conflit
Durée : 4hObjectif opérationnel : Acquérir une vision claire et structurée des fondamentaux pour disposer d'un socle solide tout au long de la formation.
Contenu :
- Comprendre les causes fréquentes de tension au travail
- Différencier malentendu, opposition d'intérêt, conflit relationnel
- Observer les signes verbaux et non-verbaux
- Clarifier les enjeux et les perceptions
Mise en pratique : Jeux de rôle : entretiens de recadrage, délégation, feedback
Livrable : Boîte à outils du manager
Module 2 : Adapter sa communication en situation difficile
Durée : 4hObjectif opérationnel : Maîtriser la méthodologie et les techniques permettant une mise en œuvre efficace dans votre contexte professionnel.
Contenu :
- Outils d'écoute active et de reformulation
- Posture assertive
- Techniques de désamorçage et médiation interne
- Analyse de cas réels
Mise en pratique : Analyse de situations managériales complexes en sous-groupes
Livrable : Grille d'entretien et de feedback
Module 3 : Renforcer la cohésion après un conflit
Durée : 3hObjectif opérationnel : Consolider les acquis par une mise en pratique intensive sur des situations représentatives de votre réalité professionnelle.
Contenu :
- Reconstruire la relation et la confiance
- Conduire un debrief collectif
Mise en pratique : Construction de votre propre plan d'animation d'équipe
Livrable : Plan d'action managérial personnalisé
Module 4 : Mise en situation finale
Durée : 3hObjectif opérationnel : Finaliser votre montée en compétences et préparer la mise en œuvre opérationnelle à votre retour en poste.
Contenu :
- Jeux de rôle, cas pratiques
- Débrief collectif
Mise en pratique : Mise en situation : conduite de réunion et prise de décision collective
Livrable : Fiches mémo des techniques clés
Objectifs de la formation
- S'approprier le rôle opérationnel du manager de terrain
- Développer une communication claire et assertive
- Prendre des décisions adaptées dans le quotidien d'équipe
- Négocier, arbitrer et anticiper les tensions locales
- Valoriser les talents et accompagner les collaborateurs au quotidien
Public visé
Profils concernés :
Managers de proximité, chefs d'équipe, responsables de service, team leaders, superviseurs, coordinateurs, responsables d'agence, cadres en prise de fonction managériale, dirigeants de PME.
Cette formation s'adresse à vous si :
Managers de proximité, chefs d'équipe, responsables de service, team leaders, superviseurs, coordinateurs, responsables d'agence, cadres en prise de fonction managériale, dirigeants de PME.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous prenez vos premières fonctions d'encadrement
- Vous souhaitez structurer vos pratiques managériales
- Vous gérez une équipe dans un contexte de transformation
- Vous cherchez à développer votre leadership
Prérequis
Occuper ou accéder prochainement à une fonction d'encadrement.
Modalités pédagogiques
Méthode interrogative : quiz, questions-réponses
Méthode démonstrative : présentation d'outils
Études de cas et jeux de rôle
Supports visuels interactifs
Outils : Dendreo Live, Dokeos
Méthode démonstrative : présentation d'outils
Études de cas et jeux de rôle
Supports visuels interactifs
Outils : Dendreo Live, Dokeos
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation équipée ou classe virtuelle
Dendreo Live pour les classes virtuelles
Dokeos pour le suivi individualisé
Dendreo Live pour les classes virtuelles
Dokeos pour le suivi individualisé
Modalités d'évaluation et de suivi
• Évaluation des acquis (exercices, quiz)
• Feuilles d'émargement numériques
• Attestation de formation
• Feuilles d'émargement numériques
• Attestation de formation
Informations sur l'admission
14 jours à compter de la demande sous réserve de disponibilité.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux PSH. Contact : referent.handicap@akademiaformation.com