Formation Écoute Active et Empathie - Communication Relationnelle Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 06/02/2026
✓ Maîtriser les fondamentaux de écoute active et empathie<br>
✓ Appliquer les méthodes et bonnes pratiques<br>
✓ Acquérir les compétences opérationnelles clés<br>
✓ Mettre en œuvre les apprentissages sur des cas concrets<br>
✓ Appliquer immédiatement les
✓ Appliquer les méthodes et bonnes pratiques<br>
✓ Acquérir les compétences opérationnelles clés<br>
✓ Mettre en œuvre les apprentissages sur des cas concrets<br>
✓ Appliquer immédiatement les
Description
Module 1 : Introduction à Écoute Active et Empathie
Durée : 3hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous serez en mesure d'identifier les concepts fondamentaux et de comprendre le cadre de référence applicable à votre contexte professionnel.
Contenu :
- Introduction à Écoute Active et Empathie
- Contexte, enjeux et définitions clés
- Panorama des concepts fondamentaux
- État des lieux et autodiagnostic
- Premières mises en application
Mise en pratique : Exercices d'application sur des cas concrets
Livrable : Plan de développement personnel
Module 2 : Mise en pratique
Durée : 2hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez la méthodologie et serez capable de l'appliquer dans votre environnement professionnel.
Contenu :
- Mise en pratique
- Méthodes et outils essentiels
- Exercices et cas pratiques
- Bonnes pratiques et pièges à éviter
- Plan d'action et prochaines étapes
Mise en pratique : Études de cas en sous-groupes
Livrable : Fiches outils et méthodes
Module 3 : Synthèse et plan d'action
Durée : 2hObjectif opérationnel : Consolider l'ensemble des acquis et définir les actions concrètes à mettre en œuvre dès votre retour en poste.
Contenu :
- Synthèse des points clés de la formation
- Retours d'expérience et échanges entre participants
- Questions/réponses avec le formateur
- Construction du plan d'action individuel
- Évaluation des acquis
Mise en pratique : Élaboration de votre plan d'action personnalisé avec identification des priorités et des échéances.
Livrable : Plan d'action formalisé avec objectifs SMART et calendrier de mise en œuvre
Objectifs de la formation
- Maîtriser les fondamentaux de écoute active et empathie
- Appliquer les méthodes et bonnes pratiques
- Acquérir les compétences opérationnelles clés
- Mettre en œuvre les apprentissages sur des cas concrets
- Construire son plan d'action de mise en application
Public visé
Profils concernés :
Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants, entrepreneurs, toute personne souhaitant développer ses compétences comportementales et relationnelles.
Cette formation s'adresse à vous si :
Managers, collaborateurs, chefs de projet, consultants, entrepreneurs, toute personne souhaitant développer ses compétences comportementales et relationnelles.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez gagner en efficacité personnelle
- Vous devez améliorer votre communication
- Vous voulez mieux gérer votre stress ou vos émotions
- Vous cherchez à développer votre assertivité
Prérequis
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise.
Modalités pédagogiques
Pédagogie active : autodiagnostics, mises en situation filmées, jeux de rôle.
Travail sur les situations réelles des participants. Feedback personnalisé. Plan d'action individuel.
Travail sur les situations réelles des participants. Feedback personnalisé. Plan d'action individuel.
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation équipée. Support de cours. Matériel pédagogique adapté.
Modalités d'évaluation et de suivi
• Évaluation des acquis (exercices, quiz)
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
Informations sur l'admission
Inscription jusqu'à 14 jours avant le début. Délai : 2 à 4 semaines.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux PSH. Contact référent handicap : referent.handicap@akademiaformation.com