Formation Traitement des Objections - Transformer Résistances Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 06/02/2026
✓ Augmenter vos performances commerciales<br>
✓ Reconnaître et traiter les applications concrètes de l'IA dans son domaine<br>
✓ Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins<br>
✓ Créer des prompts spécifiques à son contexte<br>
✓ Automatiser les tâche
✓ Reconnaître et traiter les applications concrètes de l'IA dans son domaine<br>
✓ Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins<br>
✓ Créer des prompts spécifiques à son contexte<br>
✓ Automatiser les tâche
Description
Module 1 : Comprendre les objections
Durée : 3hObjectif opérationnel : Décoder les objections et adopter la bonne posture.
Contenu :
- Les objections : définition et typologie
- Objections sincères vs objections prétextes
- Les vraies raisons derrière les objections
- La posture face aux objections : écouter, comprendre, répondre
- Transformer l'objection en opportunité
Mise en pratique : Identification et classification des objections de son secteur
Livrable : Cartographie des objections métier
Module 2 : Techniques de traitement
Durée : 2hObjectif opérationnel : Maîtriser les méthodes de réponse aux objections.
Contenu :
- La méthode ARC : Accepter, Répondre, Confirmer
- Traiter les objections prix
- Traiter les objections concurrence
- Traiter les objections temps et délai
- Rebondir après le traitement
Mise en pratique : Entraînement intensif au traitement d'objections
Livrable : Répertoire des réponses aux objections
Module 3 : Prévenir et anticiper
Durée : 2hObjectif opérationnel : Réduire les objections en amont et conclure sereinement.
Contenu :
- Anticiper les objections dans son argumentaire
- Répondre aux objections avant qu'elles n'arrivent
- Les objections en phase de conclusion
- Rebondir sur un refus
- Plan d'action : devenir expert en objections
Mise en pratique : Construction de son argumentaire anti-objections
Livrable : Plan d'action traitement des objections
Objectifs de la formation
- Identifier les applications concrètes de l'IA dans son domaine
- Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins
- Créer des prompts spécifiques à son contexte
- Automatiser les tâches répétitives
- Mesurer les gains de productivité
Public visé
Profils concernés :
Commerciaux sédentaires et terrain, technico-commerciaux, responsables de comptes, business developers, directeurs commerciaux, entrepreneurs, toute personne en contact avec des clients.
Cette formation s'adresse à vous si :
Commerciaux sédentaires et terrain, technico-commerciaux, responsables de comptes, business developers, directeurs commerciaux, entrepreneurs, toute personne en contact avec des clients.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez améliorer vos techniques de vente
- Vous devez développer un nouveau portefeuille clients
- Vous voulez professionnaliser votre approche commerciale
- Vous gérez des négociations complexes
Prérequis
Exercer ou accéder à une fonction commerciale ou en relation client.
Modalités pédagogiques
Formation pratique avec utilisation des outils IA en temps réel.
Création d'une bibliothèque de prompts personnalisée. Travail sur les cas d'usage des participants.
Création d'une bibliothèque de prompts personnalisée. Travail sur les cas d'usage des participants.
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation équipée. Support de cours. Matériel pédagogique adapté.
Modalités d'évaluation et de suivi
• Évaluation des acquis (exercices, quiz)
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
Informations sur l'admission
Inscription jusqu'à 14 jours avant le début. Délai : 2 à 4 semaines.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux PSH. Contact référent handicap : referent.handicap@akademiaformation.com