Formation Gestion Non-Conformités - NC et Actions À distance
Dernière mise à jour : 06/02/2026
✓ Vous comprendrez les enjeux de la gestion des non-conformités<br>
✓ Vous détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités<br>
✓ Vous analyserez les causes et définir des actions correctives efficaces<br>
✓ Vous mettrez en place un système de suivi
✓ Vous détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités<br>
✓ Vous analyserez les causes et définir des actions correctives efficaces<br>
✓ Vous mettrez en place un système de suivi
Description
Module 1 : Fondamentaux de la gestion des NC
Durée : 3hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez le processus de gestion des non-conformités.
Contenu :
- Définitions : non-conformité, défaut, écart, réclamation
- Enjeux : qualité, coûts, satisfaction client, conformité réglementaire
- Exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Le processus NC : détection > enregistrement > traitement > clôture
- Rôles et responsabilités dans le traitement des NC
- Outils de gestion des NC (logiciels, formulaires)
Mise en pratique : Analyse d'un processus NC existant et identification des points d'amélioration
Livrable : Fiche de non-conformité type
Module 2 : Traitement et analyse des causes
Durée : 2hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez analyser les causes racines et définir des actions correctives.
Contenu :
- Qualifier et prioriser les NC (criticité, récurrence)
- Actions immédiates vs actions correctives
- Méthodes d'analyse des causes : 5 Pourquoi, Ishikawa
- Définir des actions correctives efficaces
- Vérifier l'efficacité des actions
- Éviter la récurrence : actions préventives
Mise en pratique : Traitement complet d'une NC avec analyse des causes
Livrable : Guide d'analyse des causes et fiche action corrective
Module 3 : Pilotage et amélioration continue
Durée : 2hObjectif opérationnel : Piloter le système de gestion des NC et l'exploiter pour l'amélioration continue.
Contenu :
- Indicateurs de suivi des NC : volume, délais, récurrence
- Tableaux de bord et reporting NC
- Revue périodique des NC : identifier les tendances
- Exploiter les NC pour améliorer les processus
- Capitalisation et retour d'expérience
- Évaluation des acquis et plan d'action
Mise en pratique : Construction d'un tableau de bord de suivi des NC
Livrable : Tableau de bord NC type et plan d'action
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la gestion des non-conformités
- Détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités
- Analyser les causes et définir des actions correctives efficaces
- Mettre en place un système de suivi et de clôture
- Exploiter les NC pour l'amélioration continue
Public visé
Profils concernés :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences
- Vous devez répondre à des exigences professionnelles
- Vous voulez évoluer dans votre fonction
- Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Prérequis
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Modalités pédagogiques
Pédagogie active alternant apports méthodologiques et exercices pratiques.
Études de cas et mises en situation. Échanges et retours d'expérience. Support de cours fourni.
Études de cas et mises en situation. Échanges et retours d'expérience. Support de cours fourni.
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation équipée. Support de cours. Matériel pédagogique adapté.
Modalités d'évaluation et de suivi
• Évaluation des acquis (exercices, quiz)
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
Informations sur l'admission
Inscription jusqu'à 14 jours avant le début. Délai : 2 à 4 semaines.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux PSH. Contact référent handicap : referent.handicap@akademiaformation.com