Formation Contentieux Commercial - Gérer Litiges Affaires Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 06/02/2026
✓ Reconnaître et traiter les applications concrètes de l'IA dans son domaine<br>
✓ Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins<br>
✓ Créer des prompts spécifiques à son contexte<br>
✓ Automatiser les tâches répétitives<br>
✓ Appliquer immédiatement le
✓ Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins<br>
✓ Créer des prompts spécifiques à son contexte<br>
✓ Automatiser les tâches répétitives<br>
✓ Appliquer immédiatement le
Description
Module 1 : L'ergonomie au travail
Durée : 3hObjectif opérationnel : Comprendre les principes de l'ergonomie et leur application.
Contenu :
- Définition et enjeux de l'ergonomie
- Les troubles musculo-squelettiques (TMS)
- L'aménagement du poste de travail
- L'ergonomie des écrans de visualisation
- Les gestes et postures au travail
Mise en pratique : Analyse ergonomique d'un poste de travail
Livrable : Grille d'analyse ergonomique
Module 2 : Prévenir les risques physiques
Durée : 2hObjectif opérationnel : Mettre en place des actions de prévention des TMS.
Contenu :
- Les facteurs de risques des TMS
- Les aménagements matériels
- L'organisation du travail
- Les pauses et la récupération
- La formation des salariés
Mise en pratique : Élaboration d'un plan de prévention TMS
Livrable : Plan de prévention TMS
Module 3 : L'ergonomie organisationnelle
Durée : 2hObjectif opérationnel : Intégrer l'ergonomie dans l'organisation du travail.
Contenu :
- La charge mentale et cognitive
- L'aménagement des espaces de travail
- Le télétravail et l'ergonomie
- Les indicateurs de suivi
- Plan d'action : améliorer l'ergonomie
Mise en pratique : Diagnostic ergonomique global
Livrable : Plan d'action ergonomie
Module 4 : Closing et fidélisation
Durée : 4hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
- Signaux d'achat : les détecter et les exploiter
- Techniques de closing : l'alternative, le résumé, l'urgence
- Gérer les dernières objections avant signature
- Sécuriser la vente et rassurer le client
- Transformer le client en ambassadeur
- Upsell et cross-sell : développer le panier
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
Module 5 : Closing et fidélisation
Durée : 3hObjectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
- Signaux d'achat : les détecter et les exploiter
- Techniques de closing : l'alternative, le résumé, l'urgence
- Gérer les dernières objections avant signature
- Sécuriser la vente et rassurer le client
- Transformer le client en ambassadeur
- Upsell et cross-sell : développer le panier
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
Objectifs de la formation
- Identifier les applications concrètes de l'IA dans son domaine
- Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins
- Créer des prompts spécifiques à son contexte
- Automatiser les tâches répétitives
- Mesurer les gains de productivité
Public visé
Profils concernés :
Juristes d'entreprise, responsables juridiques, dirigeants, managers, acheteurs, commerciaux, toute personne confrontée à des problématiques juridiques dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Juristes d'entreprise, responsables juridiques, dirigeants, managers, acheteurs, commerciaux, toute personne confrontée à des problématiques juridiques dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous devez sécuriser vos contrats
- Vous souhaitez comprendre le cadre juridique de votre activité
- Vous négociez des accords commerciaux
- Vous devez anticiper les risques juridiques
Prérequis
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Modalités pédagogiques
Alternance d'apports théoriques et d'études de cas. Nombreux exercices pratiques.
Cas jurisprudentiels analysés. Modèles de documents fournis. Quiz de validation. Documentation actualisée.
Cas jurisprudentiels analysés. Modèles de documents fournis. Quiz de validation. Documentation actualisée.
Moyens et supports pédagogiques
Salle de formation équipée. Support de cours. Matériel pédagogique adapté.
Modalités d'évaluation et de suivi
• Évaluation des acquis (exercices, quiz)
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
• Mise en situation pratique
• Évaluation de satisfaction
• Attestation de fin de formation
Informations sur l'admission
Inscription jusqu'à 14 jours avant le début. Délai : 2 à 4 semaines.
Informations sur l'accessibilité
Formation accessible aux PSH. Contact référent handicap : referent.handicap@akademiaformation.com